从签收商品物流之时起计7天内，未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下，新稀宝官方商城将配合买家退换货的申请。

买家进行退换货处理，需先和客服联系，客服会耐心的解答以及给予有效的答复，如客服接受退换货要求，则买家把商品退回，客服收到退回商品后按买家的要求进行换货或者退款。

非商家责任而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品包装存在破烂或者是商品被压坏的情况，引起的退换货行为，买家先提供照片上传给在线客服，客服核实清楚之后即可退货，所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。